Вопросы и ответы
Часто задаваемые вопросы
От установки до курса валют, от командной работы до данных. Если не нашли ответа, напишите нам; за 14 дней пробного периода вы можете всё проверить сами.
Начало работы
Нужна ли установка?
Нет. ColdPlans работает в браузере. При желании можно установить программу для Windows или Mac; обе открывают одну и ту же учётную запись.
Есть ли программа для Windows и Mac?
Да. Настольная программа с собственным окном. В Windows устанавливается для каждого пользователя, мастер установки на турецком и английском; на Mac её перетаскивают в «Программы». Проекты хранятся на сервере, открывается та же учётная запись, что и в браузере.
На каких языках доступна программа?
Программа и этот сайт доступны на турецком, английском, немецком, итальянском, русском и арабском. Мастер установки для Windows на турецком и английском.
Как начать пробный период?
Заполните форму запроса, и мы откроем вам доступ. 14 дней все модули открыты; банковская карта не нужна.
Что будет после пробного периода?
Если вы перейдёте на тариф за пользователя, то продолжите с той же учётной записью; проекты и предложения останутся на месте. Если вы не перейдёте, учётная запись будет приостановлена, плата не взимается. Данные хранятся 30 дней: перейдя на тариф в этот срок, вы продолжите с того же места. После этого они удаляются.
Каталог и цены
Можно ли использовать свои товары и цены?
Да. Каталог продукции и прайс-листы принадлежат вашей компании; их можно импортировать из Excel. Задаются цены для клиента, группы и акции, а также скидки от объёма.
Как работают прайс-листы?
Прайс-листы продаж и себестоимости имеют версии: когда вы вводите новую версию в действие, старая закрывается, а уже отправленные предложения не меняются. Порядок цен: индивидуальная цена клиента, группа клиентов, акция, прайс-лист продаж; можно задать скидки от объёма. Товары в валюте пересчитываются в лиры в предложении.
Можно ли импортировать товары и клиентов из Excel?
Да. Товары и клиенты импортируются из Excel; мастер сначала показывает результат и записывает только после вашего подтверждения. Можно добавлять новые записи или обновлять существующие. Любой список экспортируется в Excel или CSV.
Откуда берётся курс валют?
Из Центрального банка Турецкой Республики (TCMB), обновляется в рабочие дни в 09:30 и 15:35. Предложение сохраняет курс того дня, когда оно подготовлено.
Предложение и клиент
Как клиент увидит предложение?
В PDF. Вы отправляете его из программы вложением в письме или пересылаете PDF сами; клиент видит позиции и итог. Принято предложение или отклонено, вы отмечаете в программе. Ваша себестоимость не видна. 3D-видом можно поделиться отдельной ссылкой.
Можно ли отправлять предложения с нашего адреса e-mail?
Да. Если указать свой почтовый сервер (SMTP) в настройках компании, письма с предложениями и напоминаниями будут уходить оттуда от имени вашей компании. Иначе они отправляются с сервера ColdPlans.
Кто видит мою себестоимость?
Клиент — никогда: в PDF предложения себестоимости нет. Видят ли её пользователи внутри компании, вы решаете в настройках компании.
Команда и данные
Могут ли несколько человек работать одновременно?
Да. Видно, кто в какой записи; если двое меняют одну запись, второй получает предупреждение, и ничья работа не затирается.
Могут ли другие компании видеть мои данные?
Нет. Каждая компания работает в своём разделе; проекты, клиенты и предложения не выходят за пределы компании.
Помощь
Где получить помощь, если что-то не получается?
В центре поддержки внутри программы есть видео, документы, ответы на вопросы и заметки о версиях. На любом экране F1 открывает справку по этому экрану, Shift+F1 показывает сочетания клавиш. Также можно написать на [email protected].