FAQ
Häufig gestellte Fragen
Von der Installation bis zum Wechselkurs, von Teamarbeit bis zu Daten. Finden Sie hier keine Antwort, schreiben Sie uns; im 14-tägigen Test können Sie alles auch selbst sehen.
Erste Schritte
Muss ich etwas installieren?
Nein. ColdPlans läuft im Browser. Wenn Sie möchten, installieren Sie das Programm für Windows oder Mac; beide öffnen dasselbe Konto.
Gibt es ein Programm für Windows und Mac?
Ja. Ein Desktop-Programm mit eigenem Fenster. Unter Windows wird es pro Benutzer installiert, der Setup-Assistent ist auf Türkisch und Englisch; auf dem Mac ziehen Sie es in „Programme“. Die Projekte liegen auf dem Server, es öffnet dasselbe Konto wie im Browser.
In welchen Sprachen ist es verfügbar?
Das Programm und diese Website gibt es auf Türkisch, Englisch, Deutsch, Italienisch, Russisch und Arabisch. Der Windows-Setup-Assistent ist auf Türkisch und Englisch.
Wie beginnt der Test?
Füllen Sie das Anfrageformular aus, wir richten Ihr Konto ein. 14 Tage lang sind alle Module freigeschaltet; keine Kreditkarte nötig.
Was passiert nach dem Test?
Wechseln Sie ins Paket pro Benutzer, arbeiten Sie mit demselben Konto weiter; Projekte und Angebote bleiben erhalten. Wechseln Sie nicht, wird Ihr Konto gesperrt und es fallen keine Kosten an. Ihre Daten werden 30 Tage aufbewahrt; wechseln Sie in dieser Zeit, arbeiten Sie dort weiter, wo Sie aufgehört haben. Danach werden sie gelöscht.
Katalog und Preise
Kann ich eigene Produkte und Preise verwenden?
Ja. Produktkatalog und Preislisten gehören Ihrem Unternehmen; Sie können sie aus Excel importieren. Kunden-, Gruppen- und Aktionspreise sowie Mengenstaffeln lassen sich festlegen.
Wie funktionieren Preislisten?
Verkaufs- und Kostenlisten sind versioniert: Setzen Sie eine neue Version in Kraft, wird die alte geschlossen; bereits gesendete Angebote ändern sich nicht. Die Preisreihenfolge ist: kundenspezifischer Preis, Kundengruppe, Aktion, Verkaufsliste; Mengenstaffeln lassen sich festlegen. Produkte in Fremdwährung werden im Angebot in TRY umgerechnet.
Kann ich Produkte und Kunden aus Excel importieren?
Ja. Produkte und Kunden werden aus Excel importiert; der Assistent zeigt zuerst das Ergebnis und schreibt erst nach Ihrer Bestätigung. Sie können neue Datensätze anlegen oder bestehende aktualisieren. Jede Liste lässt sich als Excel oder CSV exportieren.
Woher kommen die Wechselkurse?
Von der türkischen Zentralbank (TCMB), aktualisiert an Werktagen um 09:30 und 15:35. Jedes Angebot speichert den Kurs des Tages, an dem es erstellt wurde.
Angebot und Kunde
Wie sieht mein Kunde das Angebot?
Als PDF. Sie senden es aus dem Programm als E-Mail-Anhang oder leiten das PDF selbst weiter; der Kunde sieht Positionen und Summe. Annahme oder Ablehnung markieren Sie im Programm. Ihre Kosten bleiben unsichtbar. Die 3D-Ansicht können Sie über einen eigenen Link teilen.
Können wir Angebote von unserer eigenen E-Mail-Adresse senden?
Ja. Tragen Sie Ihren eigenen Mailserver (SMTP) in den Unternehmenseinstellungen ein, gehen Angebots- und Erinnerungs-E-Mails von dort unter Ihrem Firmennamen hinaus. Andernfalls werden sie vom ColdPlans-Server gesendet.
Wer sieht meine Kosten?
Der Kunde nie: Im Angebots-PDF sind keine Kosten enthalten. Ob Benutzer in Ihrem Unternehmen Kosten sehen, legen Sie in den Unternehmenseinstellungen fest.
Team und Daten
Können mehrere Personen gleichzeitig arbeiten?
Ja. Man sieht, wer in welchem Datensatz ist; ändern zwei Personen denselben Datensatz, wird die zweite gewarnt, sodass keine Arbeit überschrieben wird.
Können andere Unternehmen meine Daten sehen?
Nein. Jedes Unternehmen arbeitet in seinem eigenen Bereich; Projekte, Kunden und Angebote verlassen Ihr Unternehmen nicht.
Hilfe
Wo bekomme ich Hilfe, wenn ich nicht weiterkomme?
Im Hilfecenter des Programms gibt es Videos, Dokumente, FAQs und Versionshinweise. Auf jedem Bildschirm öffnet F1 die passende Hilfe, Shift+F1 zeigt die Tastenkürzel. Sie können auch an [email protected] schreiben.